Consumidor da Cemig reduz consumo de energia

Fundamental que os clientes mantenham o cadastro atualizado na Cemig

Cemig e os pagamentos

Depois dos reajustes de tarifa de energia elétrica registrados, os mineiros reduziram significativamente o consumo residencial entre abril e junho, porém a variação na inadimplência das contas de eletricidade foi pequena. Segundo o diretor de Relações Institucionais e Comunicação, Luiz Fernando Rolla, a redução do consumo residencial foi de 8,6% no segundo trimestre do ano, em comparação com o mesmo período do ano passado. “Este ano, a Cemig percebeu um ajuste de dos consumidores em função dos reajustes das tarifas proporcionados pelo órgão regulador para minimizar o aumento dos custos das distribuidoras de energia de todo o país”, comentou.

A Cemig utiliza, há vários anos, diversas ferramentas de comunicação com o cliente, para evitar inadimplência. As medidas adotadas pela Empresa são contato telefônico, envio de e-mail, mensagem de texto via celular (SMS), carta cobrança e notificação por meio de carta visando evitar a inscrição do titular no serviço de proteção ao crédito.

“Acreditamos que se trata de um período em que os clientes estão se adaptando aos novos valores da conta de energia, para isso é importante o consumo eficiente, preservando o conforto e evitando o desperdício”, informa a gerente de Gestão e Controle da Inadimplência dos Clientes da Distribuição, Silvia Cristiane Martins Batista.

Para evitar despesas com pagamento de juros, multas e taxas de religação, no caso do corte, a recomendação é o pagamento da fatura de energia até a data de vencimento, porém, o cliente, titular da instalação, comprometido com o propósito de se tornar adimplente e que passa eventualmente por uma dificuldade financeira, deve procurar uma das agências da Cemig, com sua documentação, para buscar uma alternativa que permita a regularização de sua situação.

A gerente ressalta, ainda, que é fundamental que os clientes mantenham o cadastro atualizado na Cemig. “É importante que os clientes mantenham suas informações corretas e atualizadas na Empresa para que possamos nos comunicar – sempre que necessário, inclusive para alertá-lo sobre o vencimento da tarifa de energia, possíveis atrasos, interrupções programadas para melhoria da rede elétrica e outros assuntos de interesse do cliente”, afirma.

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