Aneel divulga lista do Iasc 2016 para 540 municípios

Aplicação dos questionários nos municípios sorteados está prevista para o período de 4 de julho a 17 de setembro de 2016

Aneel  e as medidas

A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) apresenta a lista dos 540 municípios que participarão da 17ª edição da pesquisa que afere o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (Iasc). A escolha dos participantes ocorreu por meio de sorteio realizado em 17 de junho de 2016, na sede da Agência, em Brasília (DF).

As entrevistas serão realizadas com 24.926 consumidores das 101 distribuidoras concessionárias e permissionárias de energia elétrica. A aplicação dos questionários nos municípios sorteados está prevista para o período de 4 de julho a 17 de setembro de 2016.

Realizado anualmente pela ANEEL desde 2000, o IASC avalia o desempenho prestado pelas distribuidoras com o objetivo de estimular a melhoria contínua nos serviços. As informações obtidas auxiliam a Agência no planejamento das fiscalizações e na elaboração de regulamentos que visam melhorar os serviços prestados.

Em 2002, a Agência instituiu o Prêmio IASC para destacar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor. As empresas mais bem avaliadas em cada ano recebem da ANEEL um certificado e um selo de qualidade, o qual pode ser usado no material de divulgação de cada empresa.

Saiba mais sobre o Iasc no endereço www.aneel.gov.br/iasc.

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