ANEEL: Melhores distribuidoras de energia do Brasil eleitas pelos consumidores

O Prêmio IASC 2016 reflete a percepção do cliente residencial sobre a qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica

Aneel - Divulgação

A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) realizou nesta quarta-feira essa semana, em Brasília (DF), a premiação do Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC 2016). A cerimônia contou com a presença do ministro interino de Minas e Energia, Paulo Pedrosa, do diretor-geral da ANEEL, Romeu Rufino, e dos diretores da Agência André Pepitone da Nóbrega, José Jurhosa Júnior, Reive Barros e Tiago Correia – além de representantes das distribuidoras, dos Conselhos de Consumidores e de outras instituições do setor elétrico.

Na abertura, o diretor-geral Romeu Rufino falou sobre a importância do Prêmio IASC que, segundo ele, já é uma tradição no setor elétrico. Segundo Rufino, a pesquisa deve ser usada pelas distribuidoras como um instrumento de gestão de seus processos, a fim de promover a melhoria da qualidade dos serviços por elas prestados.

Prêmio IASC – Vencedoras 2016

Categoria de Premiação Concessionárias IASC

Norte
-Centrais Elétricas de Rondônia S.A. – Eletrobras Distribuição Rondônia 60,76;

Nordeste Energisa Borborema Distribuidora de Energia S.A. – EBO 78,70;

Centro-Oeste acima de 30 mil unidades consumidoras – Energisa Mato Grosso do Sul Distribuidora de Energia S.A. – EMS 66,85;

Sul, Sudeste e Centro-Oeste até 30 mil unidades consumidoras
– Muxfeldt Marin & Cia. Ltda. – Mux Energia 84,28;

Sul e Sudeste acima de 30 mil até 400 mil unidades consumidoras
– Companhia Força e Luz do Oeste – CFLO 78,15;

Sudeste acima de 400 mil unidades consumidoras
– Elektro Eletricidade e Serviços S.A. – Elektro 69,93;

Sul acima de 400 mil unidades consumidoras
– Copel Distribuição S.A. – Copel-Dis 73,06;

Maior crescimento concessionárias 2016/2015
-AES Sul Distribuidora Gaúcha de Energia S.A. – AES Sul 36,10%

Prêmio IASC 2016 Concessionárias
– Muxfeldt Marin & Cia. Ltda. – Mux Energia 84,28;

Prêmio IASC 2016 – Vencedoras Categoria de Premiação

Permissionárias até 10 mil unidades consumidoras
-Cooperativa Regional Sul de Eletrificação Rural – Coorsel 82,10

Permissionárias acima de 10 mil unidades consumidoras
-Cooperativa de Distribuição e Geração de Energia das Missões Ltda. – Cermissões
89,38;

Maior crescimento permissionárias 2016/2015
– Cooperativa Regional de Energia Taquari Jacuí – Certaja Energia 35,64%

Prêmio IASC 2016 Permissionárias
– Cooperativa de Distribuição e Geração de Energia das Missões Ltda. – Cermissões
89,38.

 

Histórico

Divulgado anualmente pela ANEEL desde 2000, o IASC avalia o desempenho prestado por essas empresas em suas áreas de atuação com o objetivo de estimular a melhoria contínua nos serviços. Em 2002, a Agência instituiu o Prêmio IASC para destacar as distribuidoras mais eficientes na percepção do consumidor. As concessionárias e permissionárias recebem da ANEEL um certificado e um selo de qualidade, que podem ser utilizados no material de divulgação de cada empresa. Veja aqui a relação de finalistas nas 13 categorias do Prêmio IASC.

Na pesquisa, realizada no período de 4 de julho a 17 de setembro de 2016, foram entrevistados 24.926 consumidores residenciais das 101 distribuidoras, concessionárias e permissionárias de energia elétrica.

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